Alta Direção análise crítica o que é planejado e realizado levando em consideração:
– Satisfação do cliente;
– Diretrizes estratégicas, política e objetivos da qualidade;
– Desempenho dos processos e conformidade de produtos;
– Não conformidade de processos e produtos;
– Resultados de monitoramento e medição;
– Resultados de auditoria;
– Desempenho de provedores externos.
O objetivo é analisar e corrigir as não conformidades na causa raiz, detectar e transformar os pontos fracos em melhorias continuas, e consequentemente, garantir maior eficiência e eficácia ao Sistema de Gestão da Qualidade.